Salesforce Essentials cho quản lý CRM

Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả là trụ cột của thành công kinh doanh hiện đại. Bạn sẽ phát triển kỹ năng để định vị nền tảng một cách tự tin, quản lý truy cập người dùng, và tận dụng các công cụ tích hợp cho bán hàng và tiếp thị. Bằng cách tập trung vào các tiêu chuẩn công nghiệp hiện tại, bạn sẽ học cách chuyển các yêu cầu kinh doanh thành các thiết lập nền móng chức năng thông qua các giải thích bằng văn bản và các bài tập thực hành. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc cơ bản và thuật ngữ của nền tảng Salesforce - Điều khiển trải nghiệm Lightning để quản lý khách hàng tiềm năng, tài khoản và cơ hội Cấu hình bảo mật tổ chức, quyền người dùng, và quy tắc chia sẻName - Tìm hiểu các tính năng Experience Cloud và Marketing cho sự tham gia bên ngoài - Thực hiện tự động hóa kinh doanh bằng cách sử dụng các mô hình Salesforce Flow hiện đại - Tổ chức và hiển thị dữ liệu bằng báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn Chương trình bắt đầu với các định nghĩa cơ bản và các khái niệm cốt lõi trước khi hướng dẫn bạn qua các khía cạnh thực tế của cấu hình nền tảng và quản lý dữ liệu. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu với hệ thống CRM hoặc những người muốn bắt đầu hành trình của họ trong quản lý nền tảng. Không cần kinh nghiệm kỹ thuật trước hoặc kiến thức Salesforce trước đó. Bắt đầu xây dựng chuyên môn của bạn trong quản lý CRM hiện đại hôm nay.