Salesforce Essentials für CRM-Management

Die effiziente Verwaltung von Kundendaten ist das Rückgrat des modernen Geschäftserfolgs.Dieser Kurs bietet einen klaren Weg zum Verständnis des Salesforce-Ökosystems, beginnend mit grundlegenden CRM-Prinzipien und durch die wesentlichen Tools, die zur Optimierung des täglichen Betriebs verwendet werden. Sie entwickeln die Fähigkeiten, sich sicher auf der Plattform zu bewegen, den Benutzerzugriff zu verwalten und integrierte Tools für Vertrieb und Marketing zu nutzen.Durch den Fokus auf aktuelle Branchenstandards lernen Sie, wie Sie Geschäftsanforderungen durch schriftliche Erklärungen und praktische Übungen in funktionale Plattformeinstellungen übersetzen. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die grundlegende Architektur und Terminologie der Salesforce-Plattform - Navigieren Sie durch die Lightning Experience, um Leads, Konten und Opportunities zu verwalten - Konfigurieren Sie unternehmensweite Sicherheit, Benutzerberechtigungen und Freigaberegeln - Erkunden Sie Experience Cloud und Marketing-Funktionen für externe Interaktionen - Implementieren Sie die Geschäftsautomatisierung mit modernen Salesforce Flow-Mustern - Organisieren und Visualisieren von Daten mit Standardberichten und Dashboards Der Kurs beginnt mit wesentlichen Definitionen und Kernkonzepten, bevor Sie durch die praktischen Aspekte der Plattformkonfiguration und des Datenmanagements geführt werden. Dieser Kurs richtet sich an absolute Anfänger, die noch nicht mit CRM-Systemen vertraut sind oder die ihren Weg in der Plattformadministration beginnen möchten. Bauen Sie noch heute Ihre Kompetenz im modernen CRM-Management auf.