CRM Yönetimi için Salesforce Essentials

Müşteri verilerinin verimli bir şekilde yönetilmesi, çağdaş iş başarısının belkemiğidir.Bu kurs, temel CRM ilkelerinden başlayarak günlük operasyonları optimizasyon için kullanılan temel araçlar aracılığıyla hareket ederek Salesforce ekosistemini anlamaya açık bir yol sağlar. Platformu güvenle yönetme, kullanıcı erişimini yönetma ve satış ve pazarlama için dahili araçları kullanma becerilerini geliştireceksiniz. Mevcut sektör standartlarına odaklanarak, yazılı açıklamalar ve pratik egzersizler yoluyla iş gereksinimlerini işlevsel platform ayarlarına nasıl çevireceğinizi öğreneceksiniz Ne öğreneceksin: - Salesforce platformunun temel mimarisini ve terminolojisini anlamak - Lightning Experience'da yönlendirmeler, hesaplar ve fırsatları yönetmek için gezin - Kurumsal güvenlik, kullanıcı izinleri ve paylaşma kurallarını ayarla - Dış bağlantılar için Experience Cloud ve Pazarlama özelliklerini keşfedin - Modern Salesforce Flow paternlerini kullanarak iş otomasyonunu uygulayın - Standart raporlar ve tablolar kullanarak verileri organize ve görselleştirin Kurs, platform konfigürasyonu ve veri yönetiminin pratik yönlerine yönlendirmeden önce temel tanımlamalar ve temel kavramlarla başlar. Bu kurs, CRM sistemlerine yeni başlayanlar veya platform yönetiminde yolculuklarına başlamak isteyenler için tasarlanmıştır. Önceden teknik deneyim veya önceden Salesforce bilgisi gerekmez. Modern CRM yönetimi konusunda uzmanlığınızı bugünden inşa etmeye başlayın.