كتاب عمل لحل النزاعات: النصوص والإعداد والتصليح

إن مهارات حل النزاعات القوية تبنى من خلال الإعداد والممارسة. وهذا الكتاب العملي يرشدك خلال الإعداد، وسندات المحادثة، وممارسات الإصلاح مع النماذج والأمثلة القائمة على الحالات. وبنهاية هذه الدورة سيكون لديك نماذج إعداد للمحادثات الصعبة، وكتابات المحادثات لأنماط النزاع الشائعة، وإجراءات الإصلاح، وخريطة نمط شخصية، وسجل تأمل لتتبع النمو. ماذا ستتعلم: - كيفية الاستعداد لمحادثة صعبة بما في ذلك توضيح موقفك واهتماماتك - كيفية فتح حوار بشأن نزاع ما بطريقة لا تدعو إلى الدفاع - كيفية استخدام الاستماع المنظم لإبطاء التصعيد - كيف تطلب ما تريد بوضوح دون إنذارات - كيف تتعامل مع اللحظة التي تخرج فيها المحادثة عن مسارها -كيفية إصلاح ما حدث بعد محادثة سيئة - كيف تتعقب الأنماط عبر النزاعات في حياتك وهذه الدورة منظمة في شكل كتاب عمل، وكل وحدة منها توفر نصوصا ونماذج، وتطبقها على صراعات محددة من حياتك. هذه الدورة مكتوبة للبالغين الذين يريدون مهارات عملية وليس مجرد نظرية. وبحلول نهاية الدورة، ستكون قد استعضت عن محادثات الصراع المرتجلة بمحادثات جاهزة، وستتعامل مع الصراعات الأكثر أهمية بمجموعة صغيرة من الممارسات التي يمكن للشخص الآخر المشاركة فيها.