Libretto di lavoro per la risoluzione dei conflitti: script, preparazione e riparazione

Questo libro di lavoro pratico ti guida attraverso la preparazione, gli script di conversazione e le pratiche di riparazione con modelli ed esempi basati su casi. Alla fine di questo corso avrai modelli di preparazione per conversazioni difficili, script di conversazione per modelli di conflitto comuni, routine di riparazione, una mappa di modelli personali e un registro di riflessione per tracciare la crescita. Cosa imparerai: - Come prepararsi per una conversazione difficile, compreso il chiarimento della propria posizione e dei propri interessi - Come aprire una conversazione conflittuale in modo da non invitare alla difesa - Come utilizzare l'ascolto strutturato per rallentare l'escalation - Come chiedere ciò che si vuole in modo chiaro senza ultimatum - Come gestire il momento in cui la conversazione va fuori dai binari - Come riparare dopo una conversazione andata male - Come tracciare i modelli attraverso i conflitti nella tua vita Il corso è strutturato come un libro di lavoro. Ogni modulo fornisce script e modelli che si applicano a conflitti specifici della propria vita. Questo corso è scritto per gli adulti che vogliono abilità pratiche piuttosto che solo teoria.Alla fine avrai sostituito le conversazioni improvvisate con quelle preparate, e i conflitti che contano di più saranno affrontati con un piccolo insieme di pratiche con cui l'altra persona può impegnarsi.