สมุดงานการแก้ไขความขัดแย้ง: สคริปต์ การเตรียมตัว และการเยียวยา

ทักษะการแก้ไขความขัดแย้งที่แข็งแกร่งสร้างขึ้นได้จากการเตรียมตัวและการฝึกฝน สมุดงานภาคปฏิบัตินี้จะนำคุณไปสู่การเตรียมตัว สคริปต์การสนทนา และแนวปฏิบัติในการเยียวยา พร้อมด้วยเทมเพลตและตัวอย่างจากกรณีจริง เมื่อจบคอร์สนี้ คุณจะมีเทมเพลตการเตรียมตัวสำหรับการสนทนาที่ยากลำบาก สคริปต์การสนทนาสำหรับรูปแบบความขัดแย้งทั่วไป กิจวัตรการเยียวยา แผนที่รูปแบบส่วนบุคคล และบันทึกการสะท้อนเพื่อติดตามการเติบโต สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: - วิธีเตรียมตัวสำหรับการสนทนาที่ยากลำบาก รวมถึงการชี้แจงจุดยืนและความสนใจของคุณเอง - วิธีเริ่มต้นการสนทนาความขัดแย้งในลักษณะที่ไม่ก่อให้เกิดการป้องกันตัว - วิธีใช้การฟังอย่างมีโครงสร้างเพื่อชะลอการบานปลาย - วิธีขอสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจนโดยไม่มีการยื่นคำขาด - วิธีรับมือกับช่วงเวลาที่การสนทนาออกนอกลู่นอกทาง - วิธีเยียวยาหลังจากบทสนทนาที่ดำเนินไปได้ไม่ดี - วิธีติดตามรูปแบบความขัดแย้งต่างๆ ในชีวิตของคุณ คอร์สนี้มีโครงสร้างเป็นสมุดงาน แต่ละโมดูลมีสคริปต์และเทมเพลต คุณจะนำไปประยุกต์ใช้กับความขัดแย้งเฉพาะจากชีวิตของคุณเอง คอร์สนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ใหญ่ที่ต้องการทักษะเชิงปฏิบัติมากกว่าแค่ทฤษฎี เมื่อจบคอร์ส คุณจะสามารถเปลี่ยนการสนทนาความขัดแย้งที่ด้นสดเป็นการสนทนาที่เตรียมพร้อม และความขัดแย้งที่สำคัญที่สุดจะได้รับการจัดการด้วยชุดแนวปฏิบัติเล็กๆ น้อยๆ ที่อีกฝ่ายสามารถมีส่วนร่วมได้