Arbeitsbuch Konfliktlösung: Skripte, Vorbereitung und Reparatur

Dieses praktische Arbeitsbuch führt Sie durch die Vorbereitung, die Erstellung von Gesprächsskripten und die Reparatur von Fehlern mit Vorlagen und Fallbeispielen. Am Ende dieses Kurses werden Sie Vorbereitungsvorlagen für schwierige Gespräche, Gesprächsskripte für häufige Konfliktmuster, Reparaturroutinen, eine persönliche Musterkarte und ein Reflexionsprotokoll haben, um das Wachstum zu verfolgen. Was Sie lernen werden: - Wie man sich auf ein schwieriges Gespräch vorbereitet, inklusive der Klärung der eigenen Position und Interessen - Wie man ein Konfliktgespräch so eröffnet, dass es nicht zur Verteidigung einlädt - Wie man strukturiertes Zuhören verwendet, um die Eskalation zu verlangsamen - Wie Sie ohne Ultimatums klar fragen können, was Sie wollen - Wie man mit dem Moment umgeht, in dem das Gespräch aus der Bahn schlüpft - Wie man nach einem schlecht verlaufenen Gespräch repariert - Wie man Muster in Konflikten in seinem Leben verfolgt Der Kurs ist wie ein Arbeitsbuch aufgebaut. Jedes Modul enthält Skripte und Vorlagen, die Sie auf konkrete Konflikte aus Ihrem eigenen Leben anwenden. Dieser Kurs ist für Erwachsene gedacht, die nicht nur Theorie, sondern auch praktische Fähigkeiten lernen möchten. Am Ende des Kurses werden Sie improvisierte Konfliktgespräche durch vorbereitete Gespräche ersetzt haben. Die Konflikte, die am wichtigsten sind, werden mit einer kleinen Reihe von Übungen angegangen, mit denen sich die andere Person beschäftigen kann.