Cahier de résolution de conflits: scripts, préparation et réparation

Ce cahier d'exercices pratiques vous guide à travers la préparation, les scripts de conversation et les pratiques de réparation avec des modèles et des exemples basés sur des cas. À la fin de ce cours, vous aurez des modèles de préparation pour les conversations difficiles, des scripts de conversation pour les modèles de conflits courants, des routines de réparation, une carte de modèle personnel et un journal de réflexion pour suivre la croissance. Ce que vous apprendrez: - Comment se préparer à une conversation difficile, y compris la clarification de votre propre position et vos intérêts - Comment ouvrir une conversation conflictuelle d'une manière qui n'invite pas à la défense - Comment utiliser l'écoute structurée pour ralentir l'escalade - Comment demander ce que vous voulez clairement sans ultimatums - Comment gérer le moment où la conversation déraille - Comment réparer après une conversation qui s'est mal passée - Comment suivre les modèles à travers les conflits dans votre vie Le cours est structuré comme un cahier d’exercices. Chaque module fournit des scénarios et des modèles que vous appliquez à des conflits spécifiques de votre propre vie. Ce cours est destiné aux adultes qui veulent acquérir des compétences pratiques plutôt que théoriques. À la fin du cours, vous aurez remplacé les conversations improvisées par des conversations préparées. Les conflits qui comptent le plus seront abordés avec un petit ensemble de pratiques que l’autre personne pourra utiliser.